8 conseils pour construire des requêtes et un sourcing efficace sur votre plateforme de veille
Pour paramétrer idéalement sa veille, il est nécessaire d’avoir les bonnes méthodologies et les bons réflexes. Le paramétrage idéal doit vous permettre de détecter toutes les informations importantes sur votre thématique de veille, d’identifier les signaux faibles tout en limitant au maximum le temps nécessaire à la consultation des flux résultants. Vous pourrez remobiliser ce temps économisé pour l’analyse, l’enrichissement et la diffusion de vos informations. C’est pourquoi nous vous partageons dans cet article 8 conseils pour construire des requêtes pertinentes et réaliser un sourcing performant !
1. Testez vos requêtes et vos sources
Pour obtenir un paramétrage idéal de votre surveillance, nous vous conseillons d’adopter une approche itérative. Commencez à tester vos requêtes, même si elles restent modestes et larges, sur le web, sur Google et Bing par exemple. Cette démarche Test & learn vous permettra d’identifier les actualités et tendances de votre sujet, pour mieux appréhender les axes à surveiller. Ce premier pas vous aidera à lister des mots-clés plus précis et les sources référentes (sources sectorielles, officielles, acteurs, etc.), pour trouver des informations pertinentes sur votre thématique.
Grâce à cette première recherche, vous pouvez tester les filtres et les sources pour évaluer votre flux d’information. Sur Curebot, il est possible de tester vos premières idées avec l’édition d’une requête simple, puis des requêtes plus avancées dans un second temps, en quelques clics.
L’objectif est de s’approcher d’un filtrage idéal, en trouvant le bon équilibre entre les sources et les mots-clés.
Ce processus exploratoire permet d’affiner votre filtrage en supprimant les sources génératrices de bruit, et d’identifier les mots-clés responsables de remontées informationnelles non-désirables. Néanmoins, si votre requête ne vous satisfait pas, si elle fait trop de bruit ou ne remonte pas assez d’informations pertinentes, pas de panique ! Il est possible de purger les bots pour repartir sur de bonnes bases en testant une nouvelle requête. Sur Curebot, vous pouvez « purger » les bots : cela entraînera la surpression des informations identifiées comme non-pertinentes, via votre filtre pour repartir sur de bonnes bases en testant de nouveaux mots-clés.
2. Développez vos connaissances numériques, pour favoriser vos compétences informationnelles
Face à la digitalisation de nos vies tant professionnelles que personnelles, à l'infobésité et au fake news, le développement continu des compétences informationnelles est un enjeu majeur, pour les professionnels de l’information et pour l’ensemble des salariés des entreprises. Selon l’American Library Association [1], la compétence informationnelle signifie que l'on « sait reconnaître quand émerge un besoin d’information et que l’on est capable de trouver l’information adéquate, de l’évaluer et de l’exploiter ». Le référentiel de compétences informationnelles publié en 2012, distingue quant à lui 4 grandes familles de compétences informationnelles :
- Identifier un besoin d’information et en définir la nature et l’étendue.
- Accéder aux informations nécessaires avec efficience
- Produire et communiquer à partir de ses résultats
- Évaluer de façon critique l’information obtenue
Ainsi, pour accéder efficacement aux informations nécessaires et pour obtenir un paramétrage idéal, il est indispensable d’identifier les différents services, plateformes, internes et externes à l’entreprise qui hébergent ces données et ressources d’intérêt et de savoir les utiliser de manière efficace.
Si la plupart d’entre nous connaissent quelques commandes spécifiques pour optimiser ses résultats de recherche sur Google (filetype, inurl. etc.), nous vous invitons à découvrir cette page : start.me, qui recense un maximum d’outils d’exploration de plateformes numériques, de listes de commandes et de bases de données utiles pour exploiter au mieux la richesse informationnelle librement accessible sur le web.
[1] Traduction de P. Bernhard. Final Report of the American Library Association Presidential Committee on Information Literacy https://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2005-02-0042-007#note-2
https://start.me/p/rx6Qj8/nixintel-s-osint-resource-list
3. Exploitez la richesse de votre réseau humain
Nous vous recommandons de ne pas mettre de côté les expertises de vos réseaux professionnels et personnels ! Pour comprendre les problématiques, identifier les enjeux, les meilleures sources, les mots-clés pertinents, et trouver les informations dont vous avez besoin, croisez les idées et les connaissances de chacun. C’est la force de l'intelligence collective !
La meilleure façon de faire émerger un paramétrage idéal et d’optimiser le temps de veille et d’analyse, est de construire une surveillance de type collaboratif. Curebot a été conçu pour que vous puissiez créer un environnement de veille en équipe. Vous pouvez créer un groupe et mutualiser vos efforts de sourcing au sein d’un catalogue de sources, optimisez ensemble la rédaction de vos requêtes, gérez en équipe la qualification, l’analyse et la diffusion des ressources.
Grâce à la recherche transverse sur Curebot, il est possible de trouver les veilles, les bots, les smartfolders, les newsletters, mais aussi les groupes qui incluent votre terme. Un excellent moyen pour trouver les personnes qui travaillent déjà sur la thématique qui vous intéresse. Vous pouvez ainsi vous y abonner, voire les contacter directement. Ils peuvent être d’une aide précieuse si vous avez besoin d’un renseignement en particulier sur le sujet ou si vous souhaitez construire une surveillance proche de leur domaine de prédilection.
Dans votre entreprise, identifiez les communautés et groupes qui existent en interne sur des thématiques précises. Si vous disposez d’un réseau social d’entreprise, il est possible que ces communautés existent, vous pourrez ainsi identifier vos collègues à contacter.
4. Optimisez votre requête grâce aux opérateurs booléens
Les opérateurs booléens vous permettent de réduire, d’étendre ou encore d’affiner les résultats de votre requête. Combinant avec les mots-clés, l’utilisation de ces opérateurs permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de simplifier le travail de l’utilisateur.
Il existe différents types d’opérateurs utilisables sur les plateformes de veille comme Curebot, voici les principaux :
Opérateurs simples
| AND | Associe obligatoirement les mots-clés | règlementation AND GAFAM |
| OR | Recherche un mot-clé ou un autre, ou les deux | réglementation OR règlement |
| NOT | Exclut un mot-clé de la recherche. Caractère prioritaire | GAFAM NOT IBM |
| (…) | Permet d’associer plusieurs opérateurs | ((règlementation AND GAFAM) AND ("données personnelles" OR cloud)) NOT IBM |
| "…" | Pour rechercher une expression exacte. Tous les critères entre les guillemets seront considérés comme obligatoires pour correspondre à la requête | "Données personnelles" |
| ? | Remplace un seul et unique caractère de manière obligatoire | Donn?es |
| * | Remplace une suite de caractères de manière facultative | Règle* |
Opérateurs avancés
| "mot1 mot2"~n | Définit une distance maximale qui sépare les mots liés entre les guillemets. L’ordre ne compte pas. | "mot1 mot2"~3 |
| "mot1 mot2 mot3"~n | L’opérateur de proximité fonctionne également avec plusieurs termes : "mot1 mot2 mot3"~n. Définit une distance maximale qui sépare les mots liés entre les guillemets. L’ordre ne compte pas. | "mot1 mot2 mot3"~n |
| Exemple~n | Introduit une tolérance à un nombre déterminé de fautes n’importe où dans le mot. Une faute étant définie comme l’insertion, la suppression ou la substitution d’un caractère, ou l’inversion de deux caractères voisins | Trottinette~2 |
| title: | Recherche un mot-clé dans le titre de la ressource. Respecter l’écriture de title en minuscule. | title:("en marche" AND ?lection AND (Macron OR Castex)) |
| body: | Recherche un mot-clé dans le corps de la ressource. Respecter l’écriture de body en minuscule. | body:cloud |
| mot {n} | Définit un nombre de mot présent un minimum de n fois dans la ressource. | Sobriété {2} |
Dans la mesure du possible, il est conseillé de tester votre requête dans votre moteur de recherche afin de vérifier que les informations qui ressortent correspondent à votre recherche.
Nous vous conseillons de rester dans une approche : test & learn. Testez des requêtes simples dans un premier temps, et complexifiez-les au fur et à mesure. Une erreur classique est de construire une requête trop complexe et de ne plus avoir la capacité de comprendre pourquoi le flux résultant n’est pas conforme aux ressources qu’on souhaite trouver.
5. Segmentez vos sources et vos veilles
Construisez votre veille en la segmentant par typologie de sources (types de presse, langues, régions, acteurs, …) pour identifier facilement la nature des informations recueillies et mieux ordonner le flux de ressources. Cette organisation, vous permet ainsi de construire des requêtes adaptées pour chaque type de sourcing. Il est préférable de surveiller 20 bonnes sources, plutôt que 100 sources plus ou moins pertinentes.
Au-delà de l’utilisation des collections de sources, maintenues par les équipes de Curebot et de l’ajout unitaire d’une source d’intérêt dans vos bots, nous vous encourageons à constituer vos propres catalogues de sources, et de les segmenter selon vos besoins. Ils vous permettront de réexploiter vos sources dans l'ensemble des surveillance que vous construirez. Dès lors que vous ajouterez ou corrigerez une source dans ces catalogues, l’ensemble des bots et veilles qui les exploitent bénéficieront de vos mises à jour.
6. Maintenez votre sourcing en bonne santé
Un flux RSS peut évoluer comme n’importe quel site internet : il peut être supprimé ou le lien du flux peut évoluer. Le travail de maintenance du sourcing est une tâche primordiale pour disposer d’une veille performante. Dans le cas contraire, le flux ne sera plus pris en compte et n’apportera plus aucune information.
Planifiez-vous un créneau tous les mois pour maintenir et mettre à jour vos sources. Curebot facilite votre démarche et vous indique directement via l’interface l’ensemble et la date des flux RSS inactifs.
Pour mettre à jour ces flux RSS inactifs, pas de panique : relancez la recherche de flux RSS via Curebot et récupérez le nouveau lien ou le compte Twitter associé à la source si elle en dispose.
Si la source que vous souhaitez surveiller ne dispose pas de flux RSS, grâce à son module création de flux RSS, Curebot a la capacité de suivre les différentes catégories d’un site web (articles, communiqués de presse, etc.) en créant un nouveau flux.
7. Pensez au-delà des flux RSS
Au-delà des flux RSS que vous souhaitez surveiller, d’autres sources peuvent communiquer des informations intéressantes pour votre sujet. Twitter est un bon outil pour identifier et suivre les experts qui communiquent autour de vos sujets d’intérêt. Les comptes Twitter associés et/ou partenaires d’entreprises, les comptes des dirigeants voire des salariés représentants peuvent être des bonnes sources d’information en complément des sources « traditionnelles » de l’entreprise (site internet, blogs, etc.).
En plus des flux RSS et des réseaux sociaux, il est intéressant dans certains cas, de suivre l’évolution de pages des sites internet (monitoring). Monitorer les sites web et être averti lorsque des changements (liste de dirigeants, produits, différents contenus, etc.) se produisent est une valeur ajoutée non-négligeable pour rester en alerte sur son environnement.
8. Réalisez une veille sur la veille
Au-delà du sourire que peut provoquer cette phrase, il convient de s’intéresser aux évolutions de ses pratiques et outils. En effet, les sources d’information changent, les plateformes numériques que vous utilisez évoluent, les actions et besoins de veille se transforment : pour vous assurer d’optimiser vos pratiques, veillez sur ces évolutions, ces nouvelles pratiques, et nouveaux outils de veille, de détection et d’analyse d’information. Suivre ainsi les actualités et astuces liées à celle-ci est important afin de ne pas manquer une nouveauté ou un conseil qui pourrait donner immanquablement de la valeur ajoutée à votre veille.
Pour vous tenir informé et ne rien manquer des actualités du domaine de la veille, nous vous conseillons de surveiller ces quelques sources :
- outilsfroids.net par Christophe Deschamps, en qualité de consultant et formateur, gestion des connaissances et intelligence économique.
- rsscircus initié par Serge Courrier, consultant et formateur indépendant en veille, OSINT et stratégies digitales.
- outilsveille.com sur les nouveaux outils de veille et de community management, par Fidel Navamuel en qualité de journaliste et réacteur en chef.
- bases-netsources.fr/conseils-veille par FLA Consultants, cabinet d’intelligence économique et technologique.
- Mathieu Andro, Docteur en sciences de l’information et de la communication, et animateur du réseau de veille des Services du Premier ministre.
- Jérôme Bondu, gérant de la société Inter-Ligere
- Corinne Dupin, professionnelle de l’information et consultante et formatrice au sein du cabinet Ourouk.
- Anne solène Spido, présidente de la boutique de conseil en intelligence économique de Marcele Advisory et qui réalise un travail remarquable de sensibilisation autour de l’Intelligence Economique sur Linkedin
- La newsletter Actus veille hebdo (AVH), sur les bonnes pratiques de la veille stratégique et de l’analyse de l’opinion, réalisée par Lucien De Brot.
